团队分工与协作职责说明

职责分组说明

团队按职责划分，不按资历或头衔划分。每组职责范围固定，工作内容与协作对象在对接前即可确认，避免出现同一条需求被多人重复处理或无人跟进的情况。

1. 组 01

   需求梳理组

   职责范围：把客户描述的问题整理成可执行的服务方向说明，界定范围与不做的部分，输出对接前需要确认的条目清单。

   工作内容

   梳理客户现状、目标与限制条件，判断属于哪一类服务方向，并把范围边界写成文字回执，供双方核对。

   协作对象

   直接对接客户方的需求提出人；内部与方案执行组确认可行性，与过程检查组确认检查节点是否覆盖。

2. 组 02

   方案执行组

   职责范围：按确认后的方向编写执行方案与路径，安排执行顺序与资源，负责执行阶段的实际推进与阶段产出。

   工作内容

   把方向说明拆成可执行步骤，标注每步的输入与产出，遇到与预期不符的情况先暂停并说明原因，再决定调整方式。

   协作对象

   与需求梳理组确认范围变更；与过程检查组同步节点产出；向客户方指定对接人反馈进度与待确认事项。

3. 组 03

   过程检查组

   职责范围：按节点检查执行产出是否符合交付标准条目，记录偏差并提出处理方式，不参与执行本身。

   工作内容

   对照交付标准条目逐项核验，发现不符合的条目先记录再反馈，由方案执行组说明原因或安排修正。

   协作对象

   与方案执行组对接检查结果；向客户方说明检查依据；把反复出现的偏差反馈给需求梳理组，用于完善范围说明。

4. 组 04

   交付整理组

   职责范围：整理最终交付成果、说明文件与遗留事项清单，明确交付后的衔接方式与后续可继续推进的条目。

   工作内容

   汇总执行阶段的产出与检查记录，形成可核对的交付成果清单，并标注哪些条目在本次范围内、哪些留待后续。

   协作对象

   与过程检查组核对交付成果的完整性；向客户方对接人交付并说明使用方式；把遗留事项转回需求梳理组登记。